Политикаконфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта TopCloudHub. Она подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется к данным, которые обрабатываются при использовании сайта и при обращении в поддержку.

Оператор обрабатывает данные законно, добросовестно и только для определённых целей. Сайт не предназначен для сбора специальных категорий и биометрических персональных данных.

Для обращений по вопросам обработки персональных данных используется адрес support@topcloudhub.ru.

• Обезличенные события сайта. В прикладной базе данных сохраняются тип действия, раздел и путь страницы без query-параметров, идентификатор связанного провайдера, акции, статьи или вопроса, дата, общий класс устройства, браузера и операционной системы. Содержимое поискового запроса не сохраняется.
• IP-адрес, приблизительная география и сеть. IP-адрес сохраняется вместе с техническим событием и обрабатывается локальными базами GeoIP для определения страны, региона, города, номера автономной системы (ASN) и организации-владельца сети. Эти сведения используются только в агрегированной статистике посещаемости и для обеспечения безопасности сайта; внешнему сервису геолокации IP-адрес не передаётся.
• Техническая сессия. Для исключения повторного учёта и формирования агрегированной статистики браузеру назначается случайный технический идентификатор сессии сроком до 30 минут. В базе хранится только его необратимый хеш. Идентификатор не формируется из имени, email, IP-адреса или параметров устройства.
• Источники переходов. Может сохраняться только домен внешнего источника и безопасные UTM-параметры источника, канала и кампании. Полный адрес внешней страницы, UTM-запрос и иные потенциально идентифицирующие параметры не сохраняются.
• Обращения пользователя. Если пользователь самостоятельно пишет на электронную почту или в Telegram, могут обрабатываться сведения из обращения: имя, адрес электронной почты или имя пользователя в мессенджере, а также текст сообщения и вложения.
• Учётная запись и отзывы. При регистрации сохраняются указанные пользователем ФИО, адрес электронной почты, необязательное наименование организации, защищённый хеш пароля, даты создания и использования технической сессии. При отправке отзыва дополнительно сохраняются оценка, текст отзыва, выбранный провайдер и дата отправки. Пароль в открытом виде не хранится, а адрес электронной почты и организация публично не отображаются.
• Внешние способы входа. После подключения входа через Яндекс ID, VK ID/Mail, Сбер ID или T-ID сайт будет получать только согласованный пользователем уникальный идентификатор внешней учётной записи, имя и доступный подтверждённый адрес электронной почты. Токены внешнего сервиса не используются для рекламного профилирования и не публикуются.
• Яндекс Метрика. Счётчик Яндекс Метрики загружается автоматически при посещении сайта. Он может обрабатывать технические сведения о посещении: URL страницы, источник перехода, параметры браузера и устройства, сведения о взаимодействии со страницами и технические идентификаторы cookie. В Метрику не передаются имя, электронная почта, телефон, содержимое обращений и иные данные, прямо идентифицирующие пользователя.

Регистрация используется для отправки отзывов и предотвращения повторных публикаций. Сайт не предоставляет оплату, подписку и форму заказа. На сайте не используется баннер согласия или отдельная настройка включения аналитики: Яндекс Метрика работает автоматически. Использование сайта означает ознакомление с настоящей Политикой.

• обеспечение работы сайта, его безопасности и исправление технических ошибок;
• оценка востребованности провайдеров, акций, статей, FAQ, фильтров, сравнения и графиков аптайма без построения профиля пользователя;
• анализ посещаемости, навигации и востребованности разделов сайта с помощью Яндекс Метрики;
• ответ на обращения, которые пользователь направил по своей инициативе;
• создание и защита учётной записи, приём, модерация и публикация отзывов;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

Обработка осуществляется при наличии оснований, предусмотренных статьёй 6 Закона № 152-ФЗ, в том числе при обращении пользователя к оператору и когда обработка необходима для законных интересов оператора при соблюдении прав субъекта персональных данных.

TopCloudHub не продаёт персональные данные и не передаёт их рекламным сетям. Доступ к данным может быть предоставлен только уполномоченным лицам оператора, подрядчикам, обеспечивающим работу инфраструктуры, либо государственным органам — когда это требуется законодательством.

Сведения об использовании сайта передаются в Яндекс Метрику автоматически в соответствии с условиями этого сервиса. Настройки и состав собираемых данных описаны в документации Яндекс Метрики. При добровольном выборе внешнего способа входа данные также обрабатываются выбранным пользователем сервисом идентификации по его правилам.

На сайте есть ссылки на сайты провайдеров и Telegram. После перехода по внешней ссылке пользователь взаимодействует с соответствующим сервисом напрямую; его правила обработки данных и использование технических идентификаторов определяются политикой этого сервиса.

Сырые технические события, включая IP-адрес, хранятся до 90 дней. После формирования агрегированной статистики исходные события удаляются или обезличиваются; агрегированные показатели без IP-адресов могут храниться до 24 месяцев. Данные учётной записи и связанные с ней отзывы хранятся до удаления учётной записи либо до прекращения работы сервиса, если более длительный срок не требуется законом. Иные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для заявленных целей или установленных законом сроков.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты: ограничивает доступ к данным, использует защищённое соединение при публикации сайта, хранит учётные данные вне исходного кода и контролирует доступ к инфраструктуре. Ни один способ передачи данных через Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

Пользователь вправе запросить сведения об обработке его персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований.

Для реализации прав направьте запрос на support@topcloudhub.ru. В запросе укажите сведения, позволяющие идентифицировать обращение и подтвердить, что данные относятся к вам. При несогласии с действиями оператора пользователь вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор.

Оператор может обновлять Политику при изменении состава обрабатываемых данных, функциональности сайта или требований законодательства. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице; дата обновления указана в начале документа.

Нормативная основа: Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».